سیاست حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران رویای سلامت
رویای سلامت متعهد است از حریم خصوصی کاربران و اطلاعاتی که هنگام استفاده از وب‌سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال سفارش و ارتباط با مجموعه در اختیار ما قرار می‌گیرد، به‌صورت مسئولانه و مطابق با الزامات قانونی حفاظت کند. این سیاست با هدف شفاف‌سازی نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران تدوین شده و تمامی کاربران وب‌سایت رویای سلامت، مشتریان و بازدیدکنندگان را دربرمی‌گیرد.
برای ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی رویای سلامت، ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری الزامی است. اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی، کد پستی، اطلاعات موردنیاز برای ثبت و پیگیری سفارش و در صورت ارائه، نشانی ایمیل ممکن است هنگام ایجاد حساب کاربری یا ثبت سفارش دریافت شود. وارد کردن اطلاعات صحیح و کامل، به‌ویژه شماره تماس، نشانی و کد پستی، برای پردازش صحیح سفارش و ارسال کالا ضروری است و مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده بر عهده کاربر خواهد بود.
رویای سلامت سفارش‌های مشتریان را به سراسر کشور ارسال می‌کند. ارسال سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز و تیپاکس انجام می‌شود و هزینه ارسال به‌صورت پس‌کرایه بر عهده مشتری است. اطلاعات لازم برای تحویل سفارش، از جمله نام، شماره تماس، نشانی و کد پستی، صرفاً در حد موردنیاز برای پردازش، ارسال و تحویل سفارش استفاده می‌شود و ممکن است اطلاعات ضروری سفارش در اختیار شرکت حمل‌ونقل یا ارائه‌دهنده خدمات ارسال قرار گیرد. در صورت نیاز، مشتری می‌تواند پیش از ثبت یا ارسال سفارش با واحد پشتیبانی و فروش رویای سلامت برای هماهنگی‌های لازم ارتباط برقرار کند.
محصولات رویای سلامت شامل گروه‌های مختلفی از محصولات طبیعی و ارگانیک از جمله عرقیات شیشه‌ای، فینگر سویق‌ها، سویق‌ها، عطرها و سرکه‌ها از جمله سرکه انگور، سرکه خرما و سرکه سفید است. با توجه به تفاوت ترکیبات، ویژگی‌ها، کاربرد و شرایط نگهداری هر محصول، اطلاعات مربوط به ترکیبات، نحوه مصرف یا استفاده، مقدار و دفعات مصرف، شرایط نگهداری، محدودیت‌های احتمالی و سایر نکات لازم باید بر اساس اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی محصول، برچسب آن و توضیحات اختصاصی همان محصول در وب‌سایت مطالعه و رعایت شود. اطلاعات عمومی درج‌شده در وب‌سایت نباید جایگزین دستورالعمل اختصاصی درج‌شده روی محصول باشد.
نحوه مصرف یا استفاده از محصولات رویای سلامت باید متناسب با اطلاعات درج‌شده روی همان محصول انجام شود و از مصرف یا استفاده بیش از مقدار یا شیوه توصیه‌شده خودداری شود. از آنجا که شرایط جسمی، سن، وضعیت تغذیه، حساسیت‌های فردی و سایر عوامل می‌تواند در نحوه استفاده از محصولات مؤثر باشد، مسئولیت مطالعه اطلاعات محصول و رعایت دستورالعمل‌های درج‌شده بر عهده مصرف‌کننده است.
افرادی که دارای بیماری خاص یا بیماری زمینه‌ای هستند، افرادی که در دوران بارداری یا شیردهی قرار دارند، کودکان، سالمندان، افراد دارای حساسیت‌های شناخته‌شده و همچنین افرادی که داروی خاص یا داروهای مستمر مصرف می‌کنند، باید پیش از مصرف یا استفاده از هر یک از محصولات، با پزشک یا متخصص مربوطه مشورت کنند و محصول را تنها مطابق نظر پزشک یا متخصص و اطلاعات درج‌شده روی محصول مصرف یا استفاده نمایند. رویای سلامت مسئولیت تشخیص، درمان یا مدیریت بیماری‌ها را بر عهده ندارد و اطلاعات ارائه‌شده درباره محصولات نباید به‌عنوان توصیه پزشکی یا جایگزین تشخیص و درمان پزشک تلقی شود. در صورت مشاهده هرگونه واکنش غیرعادی، حساسیت یا ناراحتی پس از مصرف یا استفاده از محصول، ادامه مصرف باید متوقف شده و در صورت نیاز با پزشک یا متخصص مربوطه مشورت شود.
با توجه به ماهیت طبیعی و ارگانیک محصولات، ممکن است در برخی محصولات طبیعی تفاوت‌های جزئی در رنگ، بو، طعم، غلظت، بافت یا ظاهر مشاهده شود. این تفاوت‌ها می‌تواند تحت تأثیر نوع ماده اولیه، شرایط تولید، فصل برداشت، شرایط نگهداری و سایر عوامل طبیعی باشد و لزوماً نشان‌دهنده وجود مشکل در محصول نیست. معیار استفاده از محصول، اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی، تاریخ تولید و انقضا، شرایط نگهداری و دستورالعمل‌های اختصاصی همان محصول است.
اطلاعات مربوط به سویق‌ها و فینگر سویق‌ها، از جمله ترکیبات، گروه مصرف‌کننده، مقدار و روش مصرف، باید مطابق توضیحات درج‌شده روی بسته‌بندی هر محصول مورد توجه قرار گیرد. انواع سویق ممکن است از ترکیبات متفاوتی تهیه شده باشند و بنابراین نمی‌توان دستور مصرف یا ویژگی یک محصول را به تمام انواع سویق تعمیم داد. فینگر سویق‌ها نیز باید مطابق گروه سنی و دستور مصرف درج‌شده روی محصول استفاده شوند و نباید بدون توجه به دستورالعمل محصول، به‌عنوان جایگزین وعده‌های اصلی غذایی یا سایر نیازهای تغذیه‌ای مصرف شوند.
در مورد عرقیات شیشه‌ای نیز نوع عرق، ترکیبات و نحوه مصرف هر محصول ممکن است متفاوت باشد و مصرف‌کننده باید دستورالعمل درج‌شده روی محصول را مبنا قرار دهد. افراد دارای بیماری‌های زمینه‌ای، زنان باردار یا شیرده و افرادی که دارو مصرف می‌کنند، به دلیل احتمال وجود محدودیت یا تداخل در برخی شرایط، باید پیش از مصرف با پزشک یا متخصص مربوطه مشورت کنند.
عطرها و محصولات معطر رویای سلامت نیز باید مطابق اطلاعات درج‌شده روی محصول و با رعایت شرایط نگهداری توصیه‌شده استفاده شوند. افراد دارای پوست حساس یا سابقه حساسیت نسبت به محصولات معطر بهتر است پیش از استفاده گسترده، حساسیت احتمالی پوست خود را بررسی کنند. از تماس محصول با چشم، زخم یا نواحی حساس بدن، مگر در مواردی که روی محصول صراحتاً مجاز اعلام شده باشد، خودداری شود.
سرکه‌های رویای سلامت از جمله سرکه انگور، سرکه خرما و سرکه سفید نیز باید مطابق اطلاعات درج‌شده روی محصول و با توجه به کاربرد مشخص‌شده برای همان محصول مصرف شوند. میزان و شیوه مصرف نباید صرفاً بر اساس توصیه‌های عمومی یا اطلاعات مربوط به محصولات مشابه تعیین شود. افرادی که بیماری زمینه‌ای دارند، داروی خاص مصرف می‌کنند یا شرایط ویژه‌ای مانند بارداری یا شیردهی دارند، باید پیش از مصرف با پزشک یا متخصص مربوطه مشورت کنند.
رویای سلامت اطلاعات محصولات را با هدف آگاهی و ارائه اطلاعات صحیح درباره کالاها در اختیار کاربران قرار می‌دهد، اما اطلاعات محصول به‌تنهایی به معنای توصیه پزشکی، تشخیص بیماری، تجویز دارو یا تضمین نتیجه درمانی نیست. هیچ‌یک از محصولات نباید بدون نظر پزشک جایگزین دارو، درمان پزشکی، رژیم درمانی یا توصیه متخصص مربوطه شود.
اطلاعات شخصی کاربران تنها برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات، ایجاد و مدیریت حساب کاربری، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، ارتباط با مشتری، بهبود خدمات و انجام تعهدات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد. رویای سلامت اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا اجاره به اشخاص ثالث در اختیار آنان قرار نمی‌دهد، مگر در مواردی که ارائه بخشی از اطلاعات برای انجام ضروری یک خدمت مانند پرداخت، ارسال سفارش، پشتیبانی فنی یا رعایت الزامات قانونی لازم باشد.
وب‌سایت ممکن است برای بهبود تجربه کاربری، حفظ تنظیمات، تحلیل نحوه استفاده از سایت و ارائه خدمات بهتر از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کند. همچنین ممکن است اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع دستگاه، مرورگر، سیستم‌عامل، صفحات مشاهده‌شده، زمان بازدید و برخی اطلاعات مربوط به خطاهای فنی به‌صورت خودکار ثبت شود. این اطلاعات عمدتاً برای امنیت، عیب‌یابی، تحلیل عملکرد و بهبود وب‌سایت مورد استفاده قرار می‌گیرد.
در صورتی که کاربر در بخش‌هایی مانند دیدگاه‌ها، فرم‌های ارتباطی یا پشتیبانی اطلاعاتی را به‌صورت عمومی منتشر کند، مسئولیت محتوای منتشرشده بر عهده خود کاربر است. کاربران بهتر است از انتشار اطلاعات شخصی، مالی، پزشکی یا سایر اطلاعات محرمانه خود در بخش‌های عمومی وب‌سایت خودداری کنند.
در صورت استفاده از محتوای تعبیه‌شده یا لینک‌های مربوط به وب‌سایت‌ها و سرویس‌های شخص ثالث، ممکن است قوانین حریم خصوصی و شیوه جمع‌آوری اطلاعات آن سرویس‌ها مستقل از رویای سلامت باشد. کاربران باید در صورت استفاده از این خدمات، سیاست‌های حریم خصوصی سرویس مربوطه را نیز مطالعه کنند.
رویای سلامت تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا سوءاستفاده محافظت کند؛ با این حال هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در بستر اینترنت نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند. کاربران نیز مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستند و نباید اطلاعات حساب خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار دهند.
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، مدیریت حساب، سوابق سفارش، امور مالی و حسابداری، پشتیبانی، امنیت، حل اختلاف یا رعایت الزامات قانونی موردنیاز باشد، نگهداری خواهد شد و پس از پایان ضرورت نگهداری، مطابق رویه‌های داخلی و الزامات قانونی مربوطه مدیریت یا حذف خواهد شد.
کاربران می‌توانند در صورت نیاز برای اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات حساب کاربری خود اقدام کنند یا از طریق راه‌های ارتباطی رسمی رویای سلامت درخواست خود را با مجموعه مطرح نمایند. برخی اطلاعات مرتبط با سفارش‌ها، امور مالی، حسابداری، امنیت یا الزامات قانونی ممکن است تا پایان دوره قانونی یا ضرورت مربوطه قابل حذف نباشد.
حفظ حریم خصوصی کودکان و نوجوانان برای رویای سلامت اهمیت دارد. در مواردی که محصولی برای گروه‌های سنی پایین‌تر طراحی یا عرضه شده باشد، والدین یا سرپرستان قانونی باید اطلاعات درج‌شده روی محصول را با دقت مطالعه کرده و در صورت وجود هرگونه شرایط خاص، پیش از مصرف با پزشک یا متخصص مربوطه مشورت کنند.
این سیاست ممکن است با توجه به تغییر خدمات، ساختار وب‌سایت، الزامات قانونی یا شیوه ارائه محصولات به‌روزرسانی شود. در صورت ایجاد تغییرات مهم، نسخه جدید سیاست حریم خصوصی در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات وب‌سایت پس از انتشار نسخه جدید، به منزله اطلاع از مفاد به‌روزشده خواهد بود.
برای طرح پرسش، دریافت راهنمایی درباره سفارش یا پیگیری موضوعات مرتبط با خدمات و اطلاعات کاربران، می‌توان از طریق راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در وب‌سایت رویای سلامت با مجموعه در ارتباط بود. استفاده از وب‌سایت و خدمات رویای سلامت به معنای پذیرش مفاد این سیاست در حدود قوانین و مقررات جاری خواهد بود.